Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé, intact et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être placé dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits intimes ou sanitaires descellés, les matières dangereuses ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Les articles suivants ne peuvent également pas être retournés :

• les cartes-cadeaux ;
• les logiciels et produits numériques téléchargeables ;
• certains produits de santé, d’hygiène et de soins personnels lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.

Pour traiter votre retour, nous vous demanderons de fournir un reçu, un numéro de commande ou toute autre preuve d’achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel pourra être accordé, notamment pour :

• les articles présentant des signes manifestes d’utilisation ;
• les CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts ;
• les articles qui ne sont plus dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour une raison qui ne résulte pas d’une erreur de notre part ;
• les articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera traité automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque et de votre prestataire de paiement.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. vérifiez de nouveau votre compte bancaire ;
2. contactez l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement, car un délai peut être nécessaire avant l’enregistrement officiel du remboursement ;
3. contactez votre banque, qui peut également appliquer un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : info@health-peptidee.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux, endommagés ou non conformes.

Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, contactez-nous au préalable à l’adresse info@health-peptidee.com. Après validation de votre demande, envoyez votre article à l’adresse suivante :

HEALTH CARE PEPTIDE
3 rue Niepce
93110 Rosny-sous-Bois
France

Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client.

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et vous a été directement expédié, vous pourrez recevoir un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné. Après réception et validation du retour, cet avoir vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur a reçu la commande avant de vous la remettre, le remboursement sera effectué au profit de l’acheteur initial. Celui-ci sera donc informé du retour.

Frais et modalités d’expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante :

HEALTH CARE PEPTIDE
3 rue Niepce
93110 Rosny-sous-Bois
France

Sauf en cas d’article défectueux, endommagé, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais directs de retour restent à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables.

Le délai nécessaire à la réception d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance de transport. Sans preuve de livraison, nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

Nous contacter

Nom de la société : HEALTH CARE PEPTIDE
Numéro SIRET : 102 272 887 00013
Adresse : 3 rue Niepce, 93110 Rosny-sous-Bois, France
Site internet : health-peptidee.com
Adresse électronique : info@health-peptidee.com